תקנון אתר ותנאי שימוש (Terms of Service)
כללי
אתר MoMade מנוהל כבוטיק קונדיטוריה צרפתית בעבודת יד מוקפדת. השימוש באתר, הצפייה בתכניו, או יצירת קשר וביצוע הזמנות דרך משפך הוואטסאפ של העסק מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.
מודל ההשקות (Drop Model) ומלאי מוגבל
מוצרי הפטיסרי של MoMade מיוצרים בכמויות מצומצמות בעבודת יד קפדנית לקראת סופי השבוע, במודל המכוון ליעד של עד 25 מארזים שבועיים. הזמנות מתבצעות על בסיס מקום פנוי בלבד, וחלון ההזמנות נסגר באופן אוטומטי ברגע שמכסת האופים השבועית מתמלאה.
הזמנות, תמחור ותשלום
הקטלוג המוצג באתר משמש כחלון ראווה ויזואלי. ההזמנה וסגירת הפרטים (כגון צבעים, וריאציות ומימוש קופון "מקרון מתנה" לחברי מועדון ה-VIP) מתבצעות באופן אישי מול צוות העסק באמצעות קישור ישיר למערכת WhatsApp. התשלום מתבצע באמצעים מאובטחים חיצוניים (כגון Bit, PayBox או קישור סליקה ייעודי בשקלים חדשים) מול נציגי הפטיסרי.
איסוף עצמי
העסק מציע איסוף עצמי מסודר בלבד. מועדי ופרטי האיסוף מתואמים מראש ישירות מול הלקוח.
מדיניות ביטולים והחזרות (מוצרי מזון)
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי מזון פטיסרי טריים ומתכלים המיוצרים לפי הזמנה אישית לכל סוף שבוע. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, מוצרי מזון ומוצרים מתכלים אינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר תחילת הכנתם או אספקתם. בקשות לשינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו אך ורק בתיאום מוקדם מול שירות הלקוחות בוואטסאפ, בכפוף לסטטוס ההכנה במטבח.